Često postavljana pitanja

Koje je vrijeme isporuke?

Paket dostavljamo u roku od 2-5 radnih dana. U slučaju da artikl nije na zalihi, rok isporuke se može produžiti,a o tome ćemo vas obavijestiti putem e-maila.

Mogu li izvršiti kupnju bez registracije?

Da, možete izvršiti kupnju bez registracije, jer želimo kupcu olakšati kupovinu. Prilikom narudžbe popunite obavezna polja (e-mail adresa, ime, prezime, adresa, telefonski broj).

Jesu li moji osobni podaci sigurni?

Svjesni smo važnosti sigurnosti posjetitelja i kupaca u našoj internetskoj trgovini, stoga osiguravamo 100% sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka. Više o uvjetima poslovanja i zaštiti podataka možete pročitati ovdje.

Gdje se proizvode papuče?

Sve naše papuče izrađene su u Sloveniji. Ponosni smo na tradiciju proizvodnje, dugu već 27 godina i želimo je nastaviti i dalje, jer vjerujemo u udobnost i kvalitetu koju proizvodimo.

Što je s povratom/zamjenom proizvoda?

U oba slučaja možete zamijeniti ili vratiti proizvode u roku od 14 dana od primitka, ako vam ne odgovaraju, osim u slučaju kad je pakiranje donjeg rublja otvoreno, iz higijenskih razloga. Za povrat ili zamjenu robe ispunite obrazac koji se nalazi OVDJE i priložite ga uz paket

Koje mogućnosti plaćanja nudite?

Omogućujemo plaćanje pouzećem (gotovinom), predračunom (virman), platnim karticama (maestro, mastercard, viza) ili paypal-om.

Možemo li poslati narudžbu telefonom/e-mailom?

Naravno, dostupni smo putem telefona: +386 (0)8 201 02 66 ili na našoj e-mail adresi: info@cozy.si.

Je li proizvod isti kao na slici?

To je za većinu proizvoda u internetskoj trgovini točno, ali mogu postojati manja odstupanja u nijansi boje papuče ili drugih slika koje dobivamo od dobavljača. Može se dogoditi, da se slika proizvoda razlikuje od stvarnog stanja proizvoda. Zbog toga i zbog različitih postavki monitora, sve su slike na našim stranicama informativne prirode.